О КОМПАНИИ
Новости
Миссия
Проекты
Партнеры
Вакансии
Публикации в прессе

МЕНЕДЖМЕНТ
Управление казино
Программный продукт
Описание программного продукта

УСЛУГИ
Аудит игорных заведений
Маркетинг и реклама
Безопасность и видеонаблюдение

КАДРОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
Школа крупье
Семинары
Тренинги
Подбор персонала

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Справочник
Вопросы

КОНТАКТЫ
 




Новости:

http://gamingbusiness.ru/

Рубрика: «МЕНЕДЖМЕНТ»
Автор: Елена ГРИГОРЬЕВА

Управление – дело техники

Пару месяцев назад большинство российских сайтов, посвященных игорному бизнесу, запестрели сообщениями о том, что Управляющая компания СУИР, благодаря собственной автоматизированной системе «Управления казино» одержала победу на конкурсе, победитель которого получал право оснастить своим программным продуктом открывающееся в скором времени казино. Конкурс проводился еще летом, однако больше трех месяцев специалисты компании устанавливали и тестировали продукт, а также обучали специалистов казино работе с модулями. Казалось бы, эта новость могла бы пройти абсолютно незамеченной, подумаешь, автоматизированная система управления, кого можно ею сегодня удивить? Заметной эта новость стала исключительно благодаря тому, что компания СУИР, в нелегкой борьбе выиграв тендер, установила свой программный продукт в казино «Азия», открытом в октябре 2005 года и ставшего самым дорогим VIP казино Москвы. Работать с подобным заведением – большая честь для многих компаний. Чем же угодили специалисты СУИРа московскому VIP казино? Об этом рассказывает Станислав Багинский, генеральный директор компании «СУИР».

- Станислав, для начала давайте уточним, что входит в понятие управляющая компания?

 - Управляющая компания  -  это компания, занимающаяся оперированием бизнеса, в нашем случае - игорным, его развитием и выведением на качественно новый уровень. При этом главной задачей управляющая компания видит повышение конкурентоспособности казино, где компания ведет управление, завоевание ими лидирующих позиций на рынке и, как следствие, увеличение рентабельности бизнеса. Услуги управляющей компании предназначены для тех, кто понял одну простую вещь:  зарабатывание денег и управление ими – абсолютно разные задачи. Именно для управления активами владельцев бизнеса (инвесторов) и была создана наша компания. Также хотелось бы отметить, что управляющая компания – это еще и уникальный коллектив единомышленников, сильнейшая команда профессионалов близких по духу и культуре, работающих на результат и объединенных идеей создания лучшей компании и лучших предприятий в своей отрасли.
- Звучит достаточно заманчиво, но много ли подобных коллективов на отечественном рынке?
- Насколько мне известно, управляющих компаний на российском рынке не так уж много. Впрочем, перечислять их здесь не имеет смысла, и, в качестве примера, хотелось бы назвать лишь несколько - «Storm International», «Creative Consulting», «Conti Group». На мой взгляд, это крупные компании, работающие в нашей стране и имеющие большое влияние на российском рынке.

- Ни для кого не секрет, что большинство идей, с успехом применяемых на российских бизнес-просторах, были позаимствованы из богатейшего западного опыта. Видимо, «управляющие компании» тоже пришли к нам «из-за бугра»?

- Безусловно, на западе существует ряд компаний, осуществляющих подобную деятельность, как в европейских странах, так и в США. Я знаю лишь некоторые из них.  На мой взгляд, весьма интересна компания «Carnival», управляющая казино на круизных судах.

- И все-таки, в чем преимущество работы с управляющей компанией? Почему бы владельцам казино не заняться своим казино самим?

- Принцип разделения труда, на мой взгляд, имеет достаточно много преимуществ. Это дает возможность более плодотворно работать над долгосрочными проектами,  а также получать неплохую сиюминутную прибыль. Главное в тандеме управляющая компания – казино, крепкие рабочие отношения и безоговорочное доверие собственника игорного дома к нанятому им коллективу профессионалов. Ну а почему я рекомендовал бы игорным заведения пользоваться услугам управляющих компаний? Причин этому несколько. Во-первых, хочу отметить, что сегодня управляющая компания – это не просто какая-то сторонняя компания, а команда профессионалов, имеющих большой опыт работы в сфере игорного бизнеса, как на московском, так и на региональных рынках. Во-вторых, менеджеры компании 3-4 раза в год участвуют в специализированных тренингах и семинарах, организованных компанией, что позволяет им регулярно повышать квалификацию и способствует развитию лидерских качеств, столь необходимых грамотному руководителю. В-третьих, одной из целей управляющей компании является формирование прозрачной репутации, то есть все действия компании направлены на качественную реализацию бизнес-проектов. Еще один плюс работы с управляющей компанией состоит в том, что владелец игорного дома может быть на сто процентов уверен в том, что управленческая команда в его заведении будет подобрана исключительно  на основе профессиональных качеств сотрудников, а не по принципу «свой-чужой».

- Есть ли у подобного сотрудничества «подводные камни», отравляющие жизнь как владельцам игорного заведения, так и специалистам из компании–управленца?

- Безусловно, трудности возникают. И, к сожалению, достаточно часто. Происходит это большей частью из-за того, что владельцы игорных домов не всегда полностью доверяют управляющей компании. Конечно, осторожность и желание ежеминутно быть в курсе стратегии и тактики своего бизнеса вполне вписываются в образ делового руководителя, и все же  перегибать палку не стоит. Разность целей всегда имеет негативное влияние на бизнес. Обратившись к услугам управляющей компании, владелец, повторюсь, должен полностью довериться нанятым профессионалам. Это в идеале, на поверку, же, очень часто получается некое «перетягивание одеяла на себя». Дело в том, что управляющая компания всегда нацелена на долгосрочное развитие бизнеса, а для владельца, зачастую, главным приоритетом являются деньги, в большинстве случаев, быстрые деньги. В погоне за сегодняшней прибылью владелец забывает заглянуть в будущее, чего не скажешь об управляющей компании, которая, наоборот, делает долгосрочные прогнозы. Если интересы расходятся, начинаются конфликты, страдает качество оказываемых компанией услуг (сами подумайте, как может быть иначе, если во все долгосрочные проекты компании вмешиваются «заинтересованные стороны», нацеленные на сиюминутную прибыль), что в дальнейшем ведет к стагнации бизнеса, а иногда и к его потере. Я бы хотел обратить внимание на то, что профессиональная управляющая компания является для владельца своего рода проводником в бизнесе, открывая для собственника новые стороны бизнеса, развивая его и находя пути диверсификации.

- Долгосрочные прогнозы, к сожалению, пощупать нельзя. Давайте поговорим о более «материальных» вещах.  В чем состоит новейшая компьютерная система управления казино, предлагаемая вами?

- Компьютерная система управления казино – это программный продукт, позволяющий существенно повысить эффективность управления заведением, отследить все финансовые потоки, осуществлять необходимую аналитическую и отчетную деятельность.
Система состоит из нескольких модулей: модуль регистрации посетителей казино, модуль ведения игроков на пите, модуль ведения почасовых результатов столов, модуль расстановки персонала казино по столам, модуль «касса», модуль «менеджер! и модуль «администратор» (пользователи и права доступа). Поясню чуть подробнее. Модуль регистрации посетителей казино выполняет следующие функции: создает базы данных посетителей казино, регистрирует время визита в казино каждого игрока, проводит анализ посещаемости по месяцам, неделям, дням и часам, предупреждает о попытке регистрации лиц, не достигших 18 лет, регистрирует сотрудников казино.
Модуль ведения игроков на пите позволяет выполнить целый ряд задач, таких как быстрый поиск конкретного игрока по различным критериям в базе данных казино, в том числе и по фотографии, определение процента выигрыша/проигрыша игроков, учет времени, проведенного игроками за столами, учет средней ставки игроков, отображение информации об игроках и персонале на карте пита, автоматическое вычисление «дропа» то есть части банка, которую берет казино за организацию игры, и фиксация результатов игрока. 
Модуль ведения почасовых результатов столов включает в себя ведение периодического подсчета результатов игровых столов («почасовки»), анализ почасовых результатов каждого игрового стола в отдельности и всего казино в целом, возможность просмотра, корректировки, дополнения данных по «почасовке» за любой игровой день, отображение результатов пита, учет «филов» и «кредитов» (дополнительно принесенных или снятых со столов фишек).
Модуль «касса» - это полностью автоматизированная система учета обмена фишек на деньги. Она осуществляет контроль над движением и количеством фишек, просмотр и печать всех отчетов, бланков и других кассовых документов, получение итоговых отчетов по казино, операции с «филами» и «кредитами» по столам, проведение операций по открытию и закрытию игровых столов - занесение информации и получение всех отчетов по закрытию столов. А также ведет учет чаевых, работу с кредитными картами и дорожными чеками, обменных операций по нескольким валютам.
Модуль «менеджер» осуществляет поиск посетителей или группы посетителей в базе данных по различным критериям, просматривает и идентифицирует посетителей по фото, анализирует посещаемость по месяцам, неделям, дням, часам, а также по каждому игроку в отдельности и по казино в целом. При помощи модуля «менеджер» также можно просмотреть игровую информацию по игрокам, кассовую информацию. Есть здесь и специальные функции поиска и удаления «двойников», возможность использования «Черного списка», также, если поведение того или иного игрока вызывает подозрение у работников казино, модуль «менеджер» может присвоить игроку особый статус - «Под наблюдением». Также при помощи модуля «менеджер» в систему с легкостью можно добавить данные о новых посетителях или сотрудниках. Так что, как видите, автоматизированная система управления включает в себя все аспекты жизни казино, а, значит, и существенно упрощает управление игровым комплексом.

- Хотелось бы также узнать, в чем состоит отличие вашего программного продукта от всех прочих?

Предлагаемый нами программный продукт имеет такие неоспоримые преимущества как высокую функциональную надежность, легкость и удобство оперирования, надежную защиту баз данных, большой выбор опций, совместимость с другими компьютерными системами, ежеквартальные обновления, разработку опций под требования заказчика.  К тому же, ни для кого не секрет, что современное казино способно существовать и успешно конкурировать на рынке лишь при условии постоянного развития и адаптации под изменяющиеся условия ведения бизнеса. Наши менеджеры не только обеспечивают эффективное управление заведением, но и (в рамках еще одной нашей программы - «Сопровождение казино») проводят бизнес-консультации с менеджерами и собственниками бизнеса.
«Разделяй и властвуй!» - мудрость эта, пронзив века, актуальна и сегодня, вобрав во многом иное содержание. Вот и компания СУИР руководствуется ею в своей повседневной практике. Специалисты компании берут на себя тяжкий труд грамотного управления казино и ведения его к светлому будущему, и,  пусть в нашей стране рынок услуг управляющих компаний пока еще не велик (первое, что приходит на ум при слове управляющая компания – инвестиционные фонды), в СУИРе уверенны: за такими компаниями будущее.

 
 




Новости:
19.11.14   Компания «СУИР» возобновляет работу в городе Карловы Вары Чешской Республики по казино "Petr"
Подробнее

03.07.14   Компания «СУИР» провела для менеджеров компании в г. Вильнюс трехдневный семинар-тренинг на тему: "Безопасность игры"
Подробнее

17.01.11   Компания «СУИР» рассматривают возможность открытия казино в республике Беларусь
Подробнее



Интересное:



Статистика:
Rambler's Top100
 


    Copyright 2005 "SUIR". Все права защищены. | ссылки